ISO 9001 ist der weltweit verbreitetste Managementsystem-Standard. Ein gutes QM-Audit fragt nicht, ob jedes Formular existiert, sondern ob Ihre Prozesse beherrscht sind und konstant das liefern, was Kunden erwarten. Genau dort setze ich an: am Wert, den das System für Ihr Unternehmen stiftet.
Was im Audit geprüft wird
Im Zentrum stehen der prozessorientierte Ansatz, risikobasiertes Denken und die kontinuierliche Verbesserung. Geprüft wird, ob Ihre Prozesse klar definiert, gesteuert und messbar sind – und ob Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen tatsächlich Wirkung zeigen.
Integriert mit Ihren anderen Systemen
QM lässt sich gut mit Informationssicherheit und Business Continuity zu einem integrierten Managementsystem verbinden. Das spart Doppelarbeit bei Audits, Dokumentation und Managementbewertung. Wo sinnvoll, denke ich diese Schnittstellen im Audit mit.
Schwerpunkte, die wir u. a. betrachten
- Prozesslandschaft und Prozesssteuerung
- Risikobasiertes Denken und Chancenmanagement
- Kundenorientierung und Zufriedenheitsmessung
- Korrektur-, Verbesserungs- und Auditprozesse
- Managementbewertung und Kennzahlen
- Schnittstellen zu ISO 27001 und ISO 22301